POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
SEN'AJOO
1. Cadre CDP, acceptation et perimetre
La presente politique explique comment SEN'AJOO collecte, utilise, conserve, partage et protege les donnees personnelles traitees dans le cadre de sa plateforme hyperlocale, de son site web, de ses applications iOS/Android et de ses services associes.
Elle est etablie dans une demarche de conformite avec la loi senegalaise n°2008-12 relative a la protection des donnees a caractere personnel. La declaration aupres de la Commission de Protection des Donnees Personnelles (CDP) est en cours ; le numero de declaration sera ajoute des sa reception.
2. Responsable et contact
Responsable du traitement : SEN'AJOO
Contact confidentialite : legal@senajoo.com
Telephone : +221 78 832 61 77
3. Donnees collectees
Les donnees collectees dependent de votre usage de la plateforme : visiteur, utilisateur, moderateur, fournisseur, organisateur, chauffeur, client, membre de groupe ou participant a un evenement.
| Categorie | Exemples de donnees traitees |
|---|---|
| Compte et identite | Nom, prenom, email, telephone, pays, avatar, identifiants de connexion sociale Apple/Google/Facebook lorsque vous les utilisez. |
| Localisation | Region, departement, commune, quartier, localite preferee, latitude/longitude lorsque la fonctionnalite l'exige. |
| Appareil et notifications | Plateforme iOS/Android, modele, version OS, version d'application, identifiant technique d'appareil, token FCM, preferences et historiques de notification. |
| Contenus et interactions | Publications, offres, images, videos, commentaires, groupes, signalements, recherches, vues, clics, partages, appels et ouvertures WhatsApp. |
| Commerce et activites locales | Fournisseurs, contacts, horaires, adresses, commandes, tickets, reservations, clients, notes, credits/dettes et statistiques d'activite. |
| Paiements et Mobile Money | Montants, devise, reference client, statut de transaction, identifiant technique de transaction, frais et confirmations succes/echec. |
| Mobilite et verification | Informations chauffeur, documents, permis, piece d'identite, selfie, vehicule, zones et missions lorsque vous utilisez ces services. |
| Analytics et amelioration produit | Evenements d'utilisation, pages vues, parcours, recherche, performances et identifiants statistiques selon le support utilise. Les outils concernes sont detailles en fin de politique. |
| Moderation et securite | Signalements, scores de moderation, classifications, traces techniques, adresse IP, route appelee, erreurs applicatives et mesures de performance. |
4. Finalites des traitements
- Creer, securiser et gerer votre compte.
- Afficher des contenus, services, offres et evenements proches de votre localite.
- Permettre les commandes, tickets, reservations et paiements.
- Envoyer des notifications utiles ou demandees.
- Assurer la moderation, la prevention des abus et la securite.
- Mesurer l'audience et ameliorer l'experience client.
- Fournir le support et traiter les demandes utilisateurs.
- Respecter les obligations legales, comptables ou de preuve.
5. Paiements et Mobile Money
Les paiements Mobile Money, notamment via Wave lorsque ce service est utilise, sont traites par l'operateur de paiement concerne. SEN'AJOO ne stocke pas vos identifiants bancaires, codes secrets, mots de passe Mobile Money ni donnees de carte bancaire.
Pour assurer le suivi du service, la preuve comptable et le support, SEN'AJOO conserve uniquement les references techniques necessaires : montant, devise, reference client, statut succes/echec, identifiant de transaction, frais eventuels et horodatages. Les donnees de paiement ne sont pas croisees avec les fichiers des operateurs a des fins de profilage commercial.
6. Sous-traitants et destinataires
Les donnees ne sont jamais vendues. Elles peuvent etre transmises aux prestataires necessaires au fonctionnement, a la securite, au paiement, a l'hebergement, a l'analyse ou au support de la plateforme.
| Prestataire | Role | Donnees concernees |
|---|---|---|
| LWS / VPS France | Hebergement, base de donnees, fichiers et infrastructure. | Donnees applicatives et logs techniques. |
| Cloudflare | DNS, protection, performance, CDN et stockage media selon configuration. | IP, requetes, medias et donnees techniques. |
| Firebase / Google | Notifications push, analytics mobile, authentification Google selon usage. | Tokens push, evenements, identifiants techniques. |
| Apple | Connexion Apple et services iOS. | Identifiant Apple, email relais si fourni. |
| Meta / Facebook | Connexion sociale et mesure d'evenements app si active. | Identifiants sociaux et evenements d'utilisation. |
| Mapbox | Cartographie et geolocalisation. | Coordonnees et requetes cartographiques. |
| Wave | Paiements Mobile Money et confirmations de transaction. | References techniques de paiement, statut, montant. |
| Expresso SMS | Envoi de SMS/OTP si actif. | Numero de telephone et contenu technique du message. |
| WhatsApp / Telegram | Communication, liens de contact ou notifications selon fonctionnalites. | Identifiants ou liens de contact fournis par l'utilisateur. |
| Anthropic Claude | Assistance a la moderation, classification et verification lorsque active. | Contenus ou extraits strictement necessaires a l'analyse. |
| Service email SMTP | Emails transactionnels, support et securite. | Email, objet, contenu technique du message. |
7. Durees de conservation
| Donnees | Duree ou principe de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Conserve pendant l'utilisation du service, puis suppression ou anonymisation apres demande ou inactivite prolongee selon les obligations applicables. |
| Contenus publies | Duree de publication, puis archivage limite lorsque necessaire pour la preuve, la securite ou les obligations legales. |
| Commandes, paiements, tickets | Duree necessaire a la preuve, au support, a la comptabilite et aux obligations legales. |
| Logs applicatifs | 12 mois maximum, sauf conservation temporaire plus longue imposee par un incident, une fraude ou une obligation legale. |
| Cookies persistants | 13 mois maximum lorsque techniquement applicable. |
| Tokens push et appareils | Jusqu'a desactivation, deconnexion, suppression du compte ou expiration technique du token. |
8. Vos droits
Conformement a la loi senegalaise n°2008-12, vous pouvez demander l'information, l'acces, la rectification, la suppression, l'opposition, la limitation et, lorsque techniquement possible, l'export de vos donnees.
Acces
Rectification
Suppression
Opposition
Limitation
Export
Email : legal@senajoo.com
Telephone : +221 78 832 61 77
Pour proteger votre compte, une verification d'identite peut etre demandee avant l'execution d'une demande sensible. Nous repondons dans les meilleurs delais apres reception d'une demande complete.
9. Mesures de securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptees :
- HTTPS et certificats TLS.
- Acces serveur restreint par comptes dedies et cles SSH.
- Pare-feu, protection anti-bruteforce et surveillance des services.
- Acces base de donnees limite aux services autorises.
- Redaction des donnees sensibles dans les logs applicatifs.
- Sauvegardes et procedures de restauration.
10. Hebergement et transferts
La plateforme est hebergee principalement en France. Certains prestataires techniques internationaux peuvent traiter des donnees hors du Senegal ou de l'Union europeenne. Lorsque cela est necessaire, nous cherchons a limiter les donnees transmises au strict besoin du service et a encadrer ces traitements par les garanties disponibles chez les prestataires concernes.
11. Cookies, Matomo et analytics
SEN'AJOO utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le service, securiser les sessions et, lorsque vous l'acceptez, mesurer l'audience afin de piloter, securiser et ameliorer l'experience client.
| Type | Utilisation | Conservation cible |
|---|---|---|
| Essentiels | Authentification, session, protection CSRF, preferences indispensables et securite du service. | Duree strictement necessaire au fonctionnement du service. |
| Matomo / Google Analytics web | Mesure d'audience, parcours, pages vues, performances, detection des blocages et amelioration continue. Matomo peut etre heberge sur le sous-domaine dedie matomo.senajoo.com, separe de l'application principale. | 13 mois maximum pour les cookies persistants lorsque techniquement applicable. |
| Firebase Analytics / Meta App Events mobile | Evenements applicatifs pour comprendre l'utilisation des fonctionnalites, la qualite de l'experience, les erreurs et l'efficacite des parcours. | Selon les parametres de retention des fournisseurs et les preferences configurees. |
Sur mobile, la mesure d'audience est presentee avec les conditions d'utilisation et la politique de confidentialite. Une demande d'opposition ou d'information peut etre adressee a legal@senajoo.com.
12. Mise a jour de la politique
Cette politique peut etre mise a jour pour tenir compte de l'evolution des fonctionnalites, de l'infrastructure, des prestataires ou des obligations legales. La version la plus recente est disponible sur cette page.
SEN'AJOO s'engage a proteger vos donnees personnelles et a rendre ses traitements plus transparents, documentes et controlables.
Version mai 2026